강의목차

• 1 . 첫인상은 복장 관리가 좌우한다
• 2 . 인사만 잘해도 고객 마음 연다
• 3 . 고객 니즈를 파악하는 질문 기법
• 4 . 공감 대화로 고객 마음 사로잡는 법
• 5 . 질문 하나로 고객 필요 끌어내기
• 6 . 고객이 느끼는 가치, 어떻게 만들까
• 7 . 구매 전환율 높이는 설득 포인트
• 8 . 외부 자극을 매출로 바꾸는 방법
• 9 . 재구매 유도를 위한 고객별 맞춤 제안 전략
• 10 . 고민하는 고객, 결정하게 만드는 법
• 11 . 욕구별 구매 전략으로 매출 올리기
• 12 . 가격 전략과 프로모션 실전 팁
• 13 . 정보 제공만 잘해도 판매가 달라진다!
• 14 . 심리 원리로 고객 설득하는 매장 제안
• 15 . 고객 관계 관리로 단골 만들기
• 16 . 클레임도 기회로! 신뢰 회복 기술
• 17 . 매장 공간, 팔리는 구조로 바꾸는 법
• 18 . 진열만 바꿔도 매출이 오르는 비밀
• 19 . 고객이 사게 되는 심리 코드 해부
• 20 . VMD로 시선과 발길을 붙잡는 연출법
• 21 . MD 관리로 히트상품 만드는 전략
• 22 . 표준배치도 활용해 진열 효율 극대화
• 23 . 매출을 부르는 상품관리 비법
• 24 . 고객 접점에서 신뢰를 쌓는 서비스 원칙
• 25 . 사고 없는 안전한 매장 만들기
• 26 . 점포 방재, 위기 대응 매뉴얼
• 27 . 식품위생 관리로 신뢰 지키는 법
• 28 . 로스 줄이고 보안 지키는 매장 운영
• 29 . POS 시스템으로 매장 경영 효율화
• 30 . POS 판매 정산, 실수 없이 처리하기

학습후기